Ga naar hoofdinhoud
Cure logo
  • Download de Cure app

Welkom bij Cure

Om u optimaal van dienst te zijn vragen we u eenmalig uw woonplaats in te geven zodat wij de informatie op deze website zoveel mogelijk op uw situatie af kunnen stemmen.

We slaan uw keuze op in een cookie. Dit is een klein bestandje waardoor wij kunnen herkennen welke woonplaats u heeft gekozen zodat we u specifieke informatie over uw gemeente kunnen geven. We gebruiken dit dus alleen om u beter van dienst te kunnen zijn en slaan verder geen persoonlijke gegevens op.

Klachtenregeling

Bij Cure doen we ons best om onze dienstverlening zo goed mogelijk te laten verlopen. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. We vinden het belangrijk dat u dat laat weten, zodat we samen kunnen zoeken naar een oplossing en van klachten kunnen leren.

Waar kan ik met mijn klacht terecht?

Wat kunt u doen?

Heeft u een klacht over onze dienstverlening of over hoe u bent behandeld door een medewerker van Cure?
Dan kunt u dit op twee manieren melden:

  • Mondeling: neem contact op met onze klantenservice. Dat kan telefonisch via 040 – 250 0130, of mail naar klantenservice@cure-afvalbeheer.nl 
    We proberen uw klacht direct op te lossen.

  • Schriftelijk: wilt u liever een formele klacht indienen?
    Stuur dan een brief of e-mail met uw naam, adres, contactgegevens en een duidelijke omschrijving van uw klacht naar:
    Cure – t.a.v. klachtencoördinator
    Postbus 7195, 5605 JD Eindhoven

Hoe gaan we met uw klacht om?

  • We bevestigen dat we uw klacht hebben ontvangen.

  • De klachtencoördinator zorgt dat deze door de juiste persoon wordt behandeld.

  • U krijgt binnen enkele weken een reactie met uitleg over wat er met uw klacht is gedaan.

  • Bent u het niet eens met de afhandeling? Dan kunt u zich wenden tot de Nationale Ombudsman (www.nationaleombudsman.nl).

Privacy

We gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Uw gegevens worden alleen gebruikt voor de behandeling van uw klacht. Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring.

Meer informatie

De volledige Klachtenregeling Gemeenschappelijke regeling Cure, zoals vastgesteld door het Algemeen Bestuur, vindt u op de website van de overheid:
Bekijk de officiële regeling