Wij begrijpen dat het vervelend is als uw container niet geleegd is op de inzameldag. U kunt hiervoor een melding indienen via het klantenservice formulier.

Wij nemen uw melding z.s.m. in behandeling. Wij checken de routeinformatie op de inzameldag. Alle Cure vrachtwagens zijn voorzien van een GPS tracker. Hiermee kunnen wij zien welke vrachtwagen wanneer ergens geweest is. Ook kunnen wij zien of er containers geleegd zijn door onze vrachtwagens en waar dit gedaan is.

Als uit deze analyse blijkt dat wij in uw straat zijn geweest op de inzameldag én dat wij hier containers hebben geleegd, dan komen wij niet extra terug.

U mag op de eerstvolgende inzameldag uw container weer aanbieden op straat. Doe dit altijd vóór 7:30 uur.

In de tussentijd kunt u uw overtollig afval naar de milieustraat brengen. Inwoners van Eindhoven kunnen met hun Cure milieupas ook, gratis, gebruik maken van de aanwezige ondergrondse afvalcontainers.

Als uw container niet helemaal leeg is nadat wij langs zijn geweest, dan kan dat vervelend zijn.

Controleer de inhoud van uw container om te zien of er geen blokkade in de container aanwezig is. Ook wanneer de inhoud te strak is aangedrukt kan dit ervoor zorgen dat uw container niet helemaal leeg valt.

In deze gevallen vragen wij u om ervoor te zorgen dat de blokkade verwijderd wordt. Op de eerstvolgende reguliere inzameldag plaatst u de container vervolgens weer aan straat.

Cure rijdt in dergelijke gevallen niet extra.

Het GFT/E-afval wordt normaal gesproken 1x per 2 weken aan huis opgehaald. U kunt de groene container (kliko) aanbieden op de voor u geldende ophaaldag. Deze kunt u vinden in de afvalkalender. Tijdens de herfst-/wintermaanden kan de ophaalfrequentie anders zijn. 

• Zet de container op een koele plek uit de zon.
• Een paar proppen krantenpapier (of een laagje stro, houtkrullen o.i.d.) onder in de container leggen; dit voorkomt dat er GFT/E-afval achterblijft na het legen.
• De container luchten. Het klinkt tegenstrijdig, maar door de deksel op een kier te zetten, kan er continu lucht bij en blijft de geuroverlast beperkt.
• Verpak snel bedervende, stinkende etensresten als vlees en vis in een krant en werp dit zo in de groene container.
• Gooi geen vochtig afval in de container. Laat gemaaid gras bijvoorbeeld, een dagje drogen.
• Maak de container regelmatig schoon met alleen water en eventueel groene zeep. Gebruik geen chloor want dit is schadelijk voor het milieu.

Als u op de begane grond van een flat of appartement woont, kunt u een GFT/E-container (groenbak) aanvragen via de klantenservice. Voorwaarde is dat de container op eigen grond of in de berging kan worden geplaatst en dat er een inzamelroute in de buurt loopt. 

Er lopen nu een aantal proeven om ook het GFT/E van bewoners van flats en appartementen gescheiden in te zamelen.