Kom jij onze organisatie versterken?
Als Senior medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor je collega’s en zorg je samen met je team op proactieve wijze voor een optimale klanttevredenheid voor Cure Afvalbeheer. Je bent de sparringpartner van, en verbonden met de Communicatieadviseur.
Tot jouw taken behoren onder meer:
- Aansturen en coachen van de medewerkers Klantenservice
- Opstellen en bijhouden van operationele rapportages
- Dagelijks bijsturen van de planning en oplossen van verstoringen in de planning
- Opstellen van de operationele jaarplanning en alle hieraan verbonden aanpassingen
- Contact onderhouden met de gemeenten en interne afdelingen
- Signaleren en reageren op wijzigingen door gemeentelijke besluiten
- Zorgdragen voor continuïteit in uitvoering en verbeteren van werkprocessen
In deze nieuwe functie binnen Cure ben jij de spil in het web tussen verschillende afdelingen, collega’s en externe partijen. Je werkt continu aan het optimaliseren van de processen en komt met verbetervoorstellen.
Wat zoeken wij?
Wij zoeken een medewerker met talent voor klantencontact én met (potentiële) leidinggevende ambities. Je bent accuraat, flexibel en stressbestendig en beschikt over goede contactuele eigenschappen. Je hebt MBO4 werk- en denkniveau en relevante werkervaring in een servicegerichte omgeving. Idealiter ben je 40 uur per week beschikbaar, maar alles tussen de 32 uur en 40 uur per week is bespreekbaar. Hybride werken: thuis en op kantoor, is de norm binnen Cure.
Waar kom je te werken?
Cure Afvalbeheer is een samenwerkingsverband van de gemeenten Eindhoven, Geldrop-Mierlo en Valkenswaard. Zo’n 100 medewerkers zijn dagelijks in de weer om van ruim 135.000 huishoudens het afval in te zamelen. We legen niet alleen de grijze, groene en ondergrondse containers, maar zorgen ook voor de gescheiden inzameling van oud papier, kunststof en glas. Ook beheren we 4 milieustraten waar inwoners terecht kunnen met grof afval en klein chemisch afval.
Vragen van inwoners van deze gemeenten, van collega’s of andere partijen komen centraal binnen op de afdeling Klantenservice. Via e-mail, telefonie, social media of baliebezoeken staan de klantenservice medewerkers in direct contact. De afdeling is geopend op werkdagen tussen 7:00 en 17:30 uur.
Wat bieden wij?
De functie van Senior medewerker Klantenservice is een nieuwe, uitdagende functie. Werken bij Cure Afvalbeheer betekent werken in een dynamische organisatie met een informele sfeer en veel vrijheid. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en scholing o.a. via inzet van GoodHabitz of Persoonlijke ontwikkelplannen. Naast een marktconform salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring, bieden we ook goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 8% vakantiegeld, feestdagen attenties en fruit.
Jouw sollicitatie
Ben jij dé kandidaat voor deze functie, dan zien wij graag jouw sollicitatie tegemoet!
Stuur jouw motivatie en CV voor 01-06-2022 naar hr@cure-afvalbeheer.nl
Heb je vragen over de functie of sollicitatieprocedure, bel dan met Dennis Hendriks, Communicatieadviseur; 06-13243762
