Kom jij onze organisatie versterken?
Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van de Cure gemeenten. Samen met je teamgenoten zorg jij op proactieve wijze voor een optimale klanttevredenheid voor Cure Afvalbeheer. Je bent onderdeel van de afdeling Communicatie en wordt aangestuurd door een Senior medewerker.

Tot jouw taken behoren onder meer:

• Uitvoeren van klantcontact werkzaamheden, zowel telefonisch, op schrift en aan de bezoekersbalie.
• Opstellen en bijhouden van de social media kanalen van Cure.
• Dagelijks bijsturen van de openstaande meldingen in de interne organisatie.
• Contact onderhouden met de gemeenten en interne afdelingen
• Ondersteunen in communicatie werkzaamheden: zoals verwerken bewonersbrieven, afhandelen Webshop orders en aanleveren input voor de communicatie contentkalender.

In deze belangrijke functie binnen Cure ben jij de spin in het web tussen de inwoners, verschillende afdelingen van Cure, collega’s en externe partijen. Je werkt continu aan het optimaliseren van de klanttevredenheid en komt met verbetervoorstellen.

Wat zoeken wij?

Wij zoeken een medewerker met talent voor klantencontact én een servicegerichte instelling. Je bent accuraat, flexibel en stressbestendig en beschikt over goede contactuele eigenschappen. Je hebt MBO3 werk- en denkniveau en relevante werkervaring in een servicegerichte omgeving. Idealiter ben je 24 uur per week beschikbaar, maar alles tussen de 24 uur en 28 uur per week is bespreekbaar. Hybride werken: thuis en op kantoor, is de norm binnen Cure.

Waar kom je te werken?

Cure Afvalbeheer is een samenwerkingsverband van de gemeenten Eindhoven, Geldrop-Mierlo en Valkenswaard. Zo’n 100 medewerkers zijn dagelijks in de weer om van ruim 135.000 huishoudens het afval in te zamelen. We legen niet alleen de grijze, groene en ondergrondse containers, maar zorgen ook voor de gescheiden inzameling van oud papier, kunststof en glas. Ook beheren we 4 milieustraten waar inwoners terecht kunnen met grof afval en klein chemisch afval.
Vragen van inwoners van deze gemeenten, van collega’s of andere partijen komen centraal binnen op de afdeling Klantenservice. Via e-mail, telefonie, social media of baliebezoeken staan de klantenservice medewerkers in direct contact. De afdeling is geopend op werkdagen tussen 7:00 en 17:30 uur.

Wat bieden wij?

De functie van medewerker Klantenservice is een uitdagende functie. Werken bij Cure Afvalbeheer betekent werken in een dynamische organisatie met een informele sfeer en veel vrijheid. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en scholing o.a. via inzet van GoodHabitz of Persoonlijke ontwikkelplannen. Naast een marktconform salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring, bieden we ook goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 8% vakantiegeld, feestdagen attenties en vers fruit.

Jouw sollicitatie

Ben jij dé kandidaat voor deze functie, dan zien wij graag jouw sollicitatie tegemoet!

Stuur jouw motivatie en CV naar hr@cure-afvalbeheer.nl

Heb je vragen over de functie of sollicitatieprocedure, bel dan met Dennis Hendriks, Communicatieadviseur; 06-13243762